耐克鞋子开胶怎么售后、耐克脱胶了可以找专卖店吗？

一、售后政策与处理方式

1. 三包期限与范围

退换货：

若在购买后 7天内 发现开胶（需符合非人为损坏条件），可申请 免费退换货。

对于全真皮材质运动鞋，三包期为 3个月，非真皮材质为 1个月。在此期间出现脱胶、断底等质量问题，可免费维修或换货。

维修服务：

三包期内正常使用导致的开胶、脱线等问题，提供 免费维修；超过三包期则需自费维修。

2. 特殊情况处理

若因疫情等不可抗力导致实际穿着时间远少于质保期（如案例中用户因疫情延迟穿着），可尝试与专卖店协商，部分店铺会酌情延长处理。

若专卖店拒绝维修，可联系耐克官方客服或通过消费者协会投诉。

二、专卖店维修流程

1. 保修期内处理

携带 购买凭证（如发票、小票）及鞋子至专卖店，店员会根据开胶程度判断是否符合退换或维修标准。

换货条件：开胶长度需超过 20mm、深度5mm以上，或同一部位维修两次仍无法使用。

免费维修：由专卖店直接处理或送至指定维修点。

2. 保修期外处理

专卖店可能建议 自费维修（如使用专用胶水修复），费用根据损坏程度而定。部分店铺提供付费维修服务。

若专卖店无法处理，可自行购买 运动鞋专用胶水（如油性PU胶、环保软性胶水）修复，或寻求第三方专业修鞋服务。

三、注意事项

1. 保留凭证：

售后需提供有效购物凭证（电子或纸质），缺失可能影响处理。

2. 沟通技巧：

与店员沟通时，保持礼貌并说明实际使用情况（如穿着频率、环境），强调非人为损坏。

3. 自行修复建议：

若选择DIY修复，推荐使用 软性树脂胶水，避免硬性胶水导致鞋面变形。修复后需固定4-6小时确保粘合。

四、案例参考

成功退换案例：有用户因疫情实际穿着时间短，即使超过3个月质保期仍成功退款。

维修协商案例：专卖店起初拒绝过保维修，但经消费者投诉后同意免费处理。

耐克专卖店 可受理开胶维修或退换，但需符合三包政策或协商一致。建议优先联系购买渠道的店铺，并保留好相关凭证。若超出保修范围，可参考上述方法灵活处理。