nars官网怎么退货(nars中国客服电话)

一、退货条件

1. 时间限制

未开封商品需在签收后7天内申请退货，退货商品经确认无误后，7个工作日内退款。

已使用产品若因过敏需退货，需提供三级甲等医院的有效证明（含脸部过敏照片、带章病历及挂号单/处方单）。

2. 商品要求

整单退货需退回所有商品（包括赠品、礼盒、发票），否则可能按市价扣除退款金额。

已开封或影响二次销售的商品不予受理退货。

二、退货流程

1. 联系客服

客服电话：全国统一热线 （服务时间未明确说明，建议工作日白天拨打）。

若产品未发货，直接致电客服办理取消。

若产品已发货，可通过以下方式操作：

官网账户：登录【我的账户-订单历史】点击“退货退款”按钮，上传3张不同角度的商品问题照片。

电话联系：提供订单号及商品问题描述。

2. 寄回商品

使用原包装或完整纸箱打包商品，避免在原包装上直接粘贴标签。

附上销售单据或发票，并标注退货原因。

运费承担：因顾客自身原因退货需自行承担往返运费；若因质量问题或商家失误（如发错货），可协商运费处理。

3. 退款处理

退款原路返回支付账户，7个工作日内到账。

若退货商品有破损或缺失，可能按实际损失扣除部分退款。

三、注意事项

1. 验收环节

快递签收时需当场验货，发现问题立即拒收；签收后因可验收问题（如瑕疵、数量不足）导致的退货不受理。

2. 特殊地区政策

中国大陆地区支持全国配送（港澳台除外），退货需寄回指定仓库。

台湾地区退货需通过宅配或超商取货，且需在7天鉴赏期内办理。

四、其他联系方式

邮箱咨询：若电话占线，可通过官网“在线客服”功能留言。

国际客服：如需联系美国官网，电话为1-，（适用于海外购订单）。

建议退货前仔细阅读官网退换货政策，并保留所有沟通记录和物流凭证。若对流程有疑问，优先拨打中国客服电话确认细节。