dior官网退货流程、dior退货规定最新规定

一、迪奥官网退货流程

1. 退货条件

时间限制：签收商品后7天内可申请无理由退货，30天内可换货（需商品符合退换条件）。

商品要求：需保持商品原包装、标签完整，未经使用或损坏，不影响二次销售。若商品为赠品或刻字定制类产品（如刻字口红、定制首饰等），不可退换。

退货凭证：需提供原始订单信息（如订单号、购物小票或电子凭证）。

2. 具体流程

联系客服：通过官网“我的订单”页面提交退货申请，或致电迪奥客服热线（400 628 16 16 或 400 921 88 33）。

物流安排：迪奥将安排免费上门取件服务（顺丰快递），需将商品及完整配件退回。

退款处理：商品验收无误后，退款将在7-15个工作日内原路返回支付账户。

二、迪奥退货最新规定

1. 线上渠道（官网/官方商城）

无理由退货：支持7天内无理由退货，但需满足上述商品要求。

质量问题退货：若商品存在质量问题（如破损、功能缺陷等），需在签收后30天内联系客服，提供照片或检测报告，可退货或换货。

换货政策：30天内可换货，但需选择等价或更高价格的商品。

2. 线下专柜

一般规定：线下专柜商品原则上“离柜不退”，但可凭购物凭证在30天内换货（需商品未使用且包装完好）。

质量问题处理：若专柜商品存在质量问题，需提供检测报告或由专柜确认后，可退货或换货。

3. 特殊商品限制

化妆品/香水类：若已拆封使用，除非存在质量问题，否则不可退货。

定制商品：如刻字、刺绣等个性化产品，不支持退换。

三、注意事项

1. 国内外政策差异：中国大陆地区线上退货期限为7天，而部分国家官网（如英国）允许60天内退货。

2. 维权途径：若遇商家拒退，可拨打12315投诉或通过消费者协会协商处理。

3. 退货时效：退款到账时间可能因支付方式不同有所延迟，建议保留退货物流凭证以便查询。

四、总结

迪奥官网退货政策相对宽松，但需严格遵守时间及商品状态要求；线下专柜则更严格，仅支持换货。建议优先通过官网购买以享受更灵活的退换服务。如需进一步帮助，可联系迪奥客服或访问官网查看最新条款：

迪奥官网退换货政策：

客服电话：400 628 16 16（时装/配饰类）或 400 921 88 33（美妆类）。